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客服電話:0933-331191
email elmoming@gmail.com

 

●Q1.訂單在訂購單內是有購買到嗎？

■A1.是系統有確認登記，是否缺貨或是斷貨瑕疵要等我們入庫才知道喔！按《列印總表》可以看到商品總金額，但還未包含運費喔！

●Q2.訂購單內有已到貨及預購中，可以一起出貨嗎？需要先付款嗎？

■A2.連線商品都是一起出貨!除非超過追加期我們才會主動幫您拆單（後面補寄運費我們負擔喔！）付款問題先看看社團公告喔！我們是統一時間結單，再麻煩大家注意社團訊息
。

●Q3.請問我現在可以付款了嗎？

■A3.我們統一時間系統結單匯款喔！

●Q4.為什麼我有喊單登記商品，訂購單內沒有出現呢？或是本來有在訂購單內填單時看卻消失了呢？

■A4.可能是喊單規格錯誤，系統沒有抓到入單喔！本來有在訂購單結單卻消失的商品就是斷貨、缺貨、瑕疵，我們這邊取消了喔！避免多收金額。

●Q5.怎麼寄送?

■A5.我們目前使用郵局寄送,不分包裹大小以及所在地,運費一律70元喔!因為系統無法判定包裹大小而選取運費~只訂購小東西運費也是70元喔!外島運費220元

●Q6.匯款後的填寫資料回報問題

■Q6.點選付款單->《填寫資料》->選擇物流方式，選需先匯款的7-11與郵寄點選後，下面會出現選擇付款方式，這邊選擇的是要《匯給我們的哪個帳號》，不是您的銀行喔！

目前我有開放三家銀行帳戶，讓大家有多個選擇減少手續費的機會，但是大家如果都沒有正確選擇，增加我們對帳困難，我們會斟酌留下單一帳戶使用喔！

●Q7.有超取嗎？

■A7.目前有喔！有先匯款7-11超取運費70

系統目前跟超商官網連結，沒有收到簡訊通知是超商官方問題，我們無法負責!希望大家選超取時，可以不定時上系統確認出貨時間與取貨期限，我們有時間會提醒取貨，沒有時間就無法提醒，退回再寄出運費要由您負擔喔！

不接受沒收到簡訊的原因，我們希望方便媽媽購物可以自由方便取貨，也希望大家互相幫忙，提高便利性，許多賣家不願意開的超取，我們提供了!甚至超取付款，跑單不取的我們冒的風險不只是商品成本還有寄出的運費。。信任制度就是將心比心♡

我們有結單截止時間，目前我還會在截止後，私訊或是留言下方再次聯繫提醒結單，超過三天未讀訊息回覆結單，以及超取未取貨退回二次寄出再退回，直接送黑名單請出社團了

■點我進系統
https://store.orderpally.com/pelkids201803

 

可看全部商品，可查詢登記訂單

【到貨追加時間】出貨 依照匯款順序 ，不是喊單順序配貨

一般韓貨新品追加期28-35個工作天不含例假日（少部分商品），超過35天我們會主動拆單寄出現貨

▼拆單寄出方式為郵寄出貨喔!

請不要擔心，我們也會隨時報告商品狀況。

▼連線怎麼買▼

⓵ 喜歡商品直接留言 [顏色/尺寸+1] 訂購or到系統直接下單。

⓶ 韓國現場連線，登記只有兩三天大家要快×狠×準，但也要思考過後再下單，不改單不取消。

⓷ 連線期間隨時可查詢購物明細和金額

⓸ 連線結束後空運到貨80%＋包裝檢查瑕疵後，會在社團公告可以到系統填單!請於時間內填寫

♡進系統進行結帳填單→選擇繳費取貨方式→完成付款回報系統

⓹ 等包裹到家or超商送記得取貨!

▼寄送方式與免運▼

◐匯款郵寄運費$70

滿3千免運費

◐匯款7-11超取 運費$70

滿3千免運費

免運優惠系統會自動折算

■點我進系統

 

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瑕疵定義：

平量尺寸小於3cm誤差（因連線多數尺寸無法量精確）/線頭/瑕疵範圍（污漬，破洞）0.5cm以下（針對非明顯處且可以修補清洗的部分）/釦眼未開/釦子未 縫緊/布料氣味/掉毛＆毛球（毛料品多少有這種情形，請自行斟酌購買）/色差，以上皆不影響正常穿著。 故不屬於瑕疵處理

出貨前小幫手皆會品檢，因此收到貨少貨+提供訂單明細，並於七天內反應才受理哦！ 提供資訊（影片/照片/外包裝等）

因商品是依每個媽咪需求下訂，代購性質不因個人因素退換貨（如 顏色不喜歡/跟想像中不一樣/尺寸不合/操作不當重複下單等）七天猶豫期並非試用期，商品已下水，無法恢復新品狀態，收貨超過七天，瑕疵小於0.5cm，恕無法為您做退 換貨處理喔鞋/包類商品有些微溢膠，不影響外觀及使用的小瑕疵難以避免，恕無法以此為由退換貨喔！ 若對商品標準較高請斟酌下單

斷貨款項會於出貨後七個工作天內先入購物金（可折抵下次消費）;若需退款可提供郵局、台新、中信帳號(他行帳號須扣15元手續費)