退換貨政策

改夾商品恕不退換貨（本公司保有活動最終解釋權）

★ 退換貨說明
kila kila 奇拉飾品重視每一位消費者，提供完善的售後服務，以保障買家權益。

我們提供『7天商品鑑賞期（包含例假日，僅限台灣地區，海外地區恕不退換貨）』

請注意『商品鑑賞期』不等於『商品試用期』

如需退換貨請注意以下事項：

7天計算標準為：您收到商品當天的7日之內，如2/1收到商品，須於2/7內完成所有申請及寄回的退換貨流程，逾期不予受理。
填寫退貨申請表單並提交後，請主動聯繫客服人員，待了解商品狀況後再行寄出，否則不予受理。
退換商品需保持為全新，無配戴及損傷痕跡，完整商品（商品、夾鏈袋、絨布袋、紙盒及購買發票），如非原本寄出所有內容恕無法辦理退換貨。
若惡意棄單或超商包裹逾期未領1次，即加入訂購【黑名單】，及取消官網&門市會員資格。
如為滿額現折$活動時，若因扣掉退貨商品金額，導致不足原滿額折$活動的門檻時，當時折抵的金額會要求歸還。

EX ：單筆結帳金額滿2500元折200元活動，您購買了2550元，折扣完實付2350元，收到商品後因為任何原因想要退換貨，若您欲退掉500元商品導致您的交易金額不足原2500元門檻，我們只會退300元給您，因為當初結帳時折扣掉的200元必須還給我們。

若為滿額贈活動 時，若因扣掉退貨商品金額，導致不足原滿額贈活動的門檻時，當時贈送的贈品須一併退還，若贈品拆封使用過非全新，則無法受理退換貨。
無瑕疵『換』貨：請於7天內申請退換貨及寄回，必須由您自行負擔來回運費。
無瑕疵『退』貨：請於7天內申請退換貨及寄回，必須由您自行負擔寄回運費，退款金額將扣除轉帳手續費15元。
若是收到瑕疵品：請於7天內申請退換貨及寄回，kila kila會負擔您寄回瑕疵品的運費以及全額退款予您。

★ 商品圖檔顏色因不同電腦螢幕設定差異會略有不同，以實際商品顏色為準，恕不接受為退貨理由，敬請見諒。
★ 收到商品後，請檢查商品是否完整，若有任何問題，請於７日內與我們聯繫，將由專人為您處理，謝謝。

連絡電話: 02-25775792

E MAIL : kila2shopline@gmail.com

拆封請全程錄影

★為了保障雙方權益，請您在拆封過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。

★收到錯誤商品、缺貨﹑瑕疵品（商品缺件、污漬）等，請皆已「完整錄影檔」為依據。

★影片須清楚拍攝【未拆封狀態】、【拆封過程】、【貨品明細】等。

★影片需提供「清晰拆封影原檔」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

★包裹／商品有問題請於7天商品鑑賞期內，附上完整錄影檔為依據告知，逾期不予受理。

★若多次無由退貨，將列為黑名單，建議直接至kila kila實體門市參觀選購，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格，謝謝。