凱若美國連線代購

購物前請務必詳閱社團置頂公告的購物須知，下單即表示您同意賣場規定

購買方式

請先授權系統，並登入系統連結 Facebook

下單須在facebook社團內貼文下留言+1

按照商品貼文範例，直接在要購買的貼文下留言

（顏色尺寸規格數量寫法需與範例一致，系統才抓得到您的訂單）

小幫手看到後會回覆您「已登記

」，已登記代表待採買，買到後會再幫您入單到系統

如小幫手提醒您授權，您授權後進入系統沒有看到訂單是正常的(因為商品待採買還沒入單喔)

不接急單，急件者請勿下單

貼文下留言下單，寫法需與範例一樣系統才抓得到，留言即下單，請考慮清楚再留言。我們回覆您「已登記」，不等於一定買得到，採買、調貨需要時間，確認買到後才會幫您入單到系統，整單後會再通知您到系統結帳

結帳前需看清楚各項資訊，資料必需填寫正確，若您匯錯金額等個人因素造成款項多繳，多繳的部分會存入購物金供下次購物使用，不會提供轉帳退款。如您堅持退款，需負擔15元手續費（退款時將一併扣除）

商品如付款後發現缺少，金額會存入購物金供下次購物使用，不會提供轉帳退款。如您堅持退款，需負擔15元手續費（退款時將一併扣除）

商品款項均由我們先代墊，下單前請務必詳閱商品資訊，確認好要購買再下單，嚴禁編輯留言、刪留言、惡意棄單，如有上述行為，我們將保留採取法律途徑的權利

匯款方式

一律匯款轉帳（系統會出現您個人專屬的虛擬帳號）

沒有提供其他平台付款，亦無貨到付款

匯款後，我們不會再另行通知收到款項，系統自動對帳成功後，您的該筆訂單會顯示「追加中」，可自行到系統查詢訂單狀態

配送方式

一律寄7-11店到店（商品金額+運費65），需先結帳匯款後才出貨

併單商品由我們決定，每一批次需依照我們的時間結單出貨，無法留貨

不同買家購買商品如需一起出貨，請由一人喊單，不同買家無法併單

系統訂單說明

待確認

訂單內容尚未確認、尚未付款

待付款

訂單內容已確認完成，待付款（虛擬帳號付款後會自動對帳，不需要另外填單也不用回傳後五碼）

追加中

訂單已確認完成付款

待出貨

訂單已全數配貨完成，等待出貨中

已出貨

表示商品已寄出，約2-3天會收到簡訊通知取件，系統有包裹編號可供自行網路查詢運送進度，務必自己留意和追蹤

（7天沒取貨就會退回，退貨後需再付運費90重新幫您寄出）

7-11未領包裹
我們收到7-11退回的包裹，重新幫您寄出需再酌收運費含包材90元
7-11反覆寄送會造成外包裝破壞袋或箱子損壞，用不完好的包裝重新寄送，7-11物流會再次直接退回，無法寄送，因此退回來的包裹我們會重新幫大家包裝再寄送

系統電子發票會於您收到貨後3-5天左右，開立到您填寫的email信箱

開封包裹請錄影

收到商品如有任何問題請在收到的，2天內私訊給我們反應 ，且提供開包裹影片，我們為您判斷確認做後續處理，未提供開正面開封包裹影片或未在2天內反應者，皆不受理

完美主義者請勿下單

大部分商品為美國outlet購入，吹毛求疵者建議您自行到專櫃選購，例如：coach皮革和鐵牌吊飾有時並未每個包都有、大量裝箱空運難免會有箱內碰撞或擠壓痕，五金金屬部分會有不明顯紋路或微刮痕，難免會出現些許瑕疵、汙點、色差、車縫線、線頭、溢膠等個人觀感問題，皆不屬瑕疵範圍，售出後無法退換貨

食品部分例如餅乾、軟糖或巧克力，因不是寄低溫宅配，且貨運地區、天氣等因素，寄送過程可能會有溶化或形狀變形風險，皆不屬退貨範圍

#無法接受以上情況者請勿下單

對於貼文上有附上尺寸的商品，例如：包的長寬高，衣服的胸圍、衣長、肩寬，或是鞋子的公分數，每項商品可能多少會有誤差，如很計較那0.5、1cm，建議您到台灣專櫃自行選購

我們盡可能提供尺寸表參考，但每個人身型、衣服、協子版型不盡相同，需要請大家自行斟酌後再下單

手錶及任何電子、電器類商品，例如：吹風機、電棒梳.....等等，我們僅是由美國幫您代購，沒有提供保固或維修服務，介意者請勿下單

化妝品類，例如：粉餅、腮紅、修容餅....等，我們會保護好才寄送，但皆可能因爲運輸過程碰撞而產生碎裂或飛粉，介意者請勿下單

售出後沒有退換貨‼️

我們是代購，代購就是您下單後我們才在美國幫您購買，是完全依照消費者指示去代購的（客製化給付），此買賣 #不適用七天鑑賞期，我們也並非製造商，沒有像實體店面退換貨，鞋子、衣服或包包尺寸下單前務必三思，考慮清處顏色、尺寸再下單，留言下單後無法更改，也嚴禁編輯、嚴禁刪除留言

出貨前我們會嚴格檢查，依我們多年代購經驗，對於瑕疵的範圍定義非常清處，有些皮革本身未經過任何加工，會保留原先的皮革紋路，或偶爾商品縫製上的殘膠，outlet 商品難免有不明顯污漬，都不屬於瑕疵範圍，我們也會對大家的商品做把關，請大家放心

照片有時難免有不明顯的色差，包含店內燈光、拍照角度，例如深藍和黑，正紅、酒紅、暗紅，我們幫商品取名字是為了方便大家留言下單，實際以現場實品顏色為主

關於到貨簡訊

請大家別太依賴到貨簡訊，付款後可進系統查看訂單狀態，出貨後也會有貨件運單號可追蹤

我們如有出貨都是即時更新系統訂單狀態，訂單狀態顯示「出貨」，通常2-3天就會到您的門市（7天未領就會退回）

：系統連結：https://store.fbbuy.com.tw/keryltsao

7-11貨態查詢系統：http://bit.ly/3bIUufZ

到貨簡訊通知

一般7-11到貨會傳簡訊通知您，7-11到貨會寄簡訊給您（這部分是我們付費購買的，簡訊傳送後系統也都會有記錄證明到貨有寄送簡訊）

有部分客人反應沒有收到簡訊，可能原因如下：

客人與手機電信業者有設定不收到廣告簡訊

手機有下載類似whoscall app 過濾掉了廣告簡訊

我們的簡訊跟您在別的平台發送的簡訊集中在同一則簡訊內容裡，可能會漏看了

我們跟你們ㄧ樣，都期待大家能趕快收到包裹，這部分再麻煩大家多留意了，謝謝你們

711超過7天未取退回的包裹

我們都僅代爲保管1個月，如超過1個月未能補匯運費讓我們出貨，我們不負保管責任，包裹遺失無法要求賠償

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