【IVUSHOP韓國連線直播】 購物須知
🍊因應Facebook調整了粉絲專頁的ID規則，授權後才能成立訂單
詳細操作可以參考影片教學：https://youtu.be/kUtxBdbJotQ
🍊直播線上價／特別折扣等請參考當期優惠，活動不同非每期通用唷！
【到貨流程說明】
連線收單關帳後➡與檔口訂購商品➡
如果檔口沒有缺貨，追加期預計是14-30個工作天（不包含假日）
⚠️熱門檔口的追加期可能會需要30-45個工作天以上，
（直播會說明或是相簿會備註，不適用於超過追加期拆單🙇♀️）
⚠️連線訂單若超過＂表定關帳日＂後付款，
追加等待期可能會再往後延7-14個工作天（不包含假日），
未準時付款之訂單不適用超過追加期拆單，若需拆單需另外補運費
➡檔口開始陸續交貨➡貨運大叔週日～週四都會到我們有訂貨的檔口催貨／巡視
➡檔口當天能交貨的會打包給我們，都是整袋未拆封的（像大家直播時看到的背景地上提袋）
➡貨運大叔將在檔口拿到的貨寄回台灣➡商品空運（受天氣影響班機若有延誤屬正常現象）
➡台灣工作室收到韓國寄回商品➡倉庫開始清點按＂付款順序依序配貨＂
➡品管部門檢查商品➡倉庫按訂單開始撿貨出貨➡到各位手中
⚠️因此商品到貨沒辦法提供預估時間，敬請見諒⚠️
🙋♀️若有追加較久的商品，工作室一直沒有收到的話，
小幫手都會轉達給店長，店長會親自提醒店家，
商品我們都有很積極的追蹤貨況，請大家放心！
Ｑ：為什麼原先已配貨的商品，可能會變回未配貨呢？
Ａ：品管檢查的過程中，若有發現瑕疵我們會退回韓國更換，故商品狀態會改回未配貨唷！
⚠️品牌代購如：
Wacky Willy／Lee／ MFG／Carlyn／Mardi／Emis／Crocs等小眾品牌
（簇繁不及備載，以當期直播為準）
由於各家到貨時間不同，併單出貨可能會延長追加時間（故不適用超過追加期拆單）
【訂購流程】
1.在直播影片中留言要訂購的商品編號+數量（例如：CR001白+1）
※不同顏色/尺寸/款式請分開留言，避免系統偵測錯誤
2.登入FB帳號至系統填單
3.選擇付款及取貨方式
4.完成送出訂單（於收單前付款才算是完成訂購唷）
😿若直播訂購未結帳棄標或退貨取消(含尺寸更換)，個人名下帳號滿三件將無法再購買，敬請見諒😿
【付款方式】
信用卡／ATM虛擬帳戶轉帳（系統會自動對帳，不需再提供後五碼）／超商代碼繳費
【發票】
2024/11月起發票由綠界科技於出貨後的3-5個工作天開立，
訂單結帳時請幫我們選擇發票開立方式：
個人發票（發送至信箱）／共通載具／公司統編／捐贈（忠義社會福利事業基金會）
【配送方式】（不提供貨到付款❌）
📌本島宅配$80、外島宅配$120、全家店到店$60
※收件人請務必填寫正確姓名，超商純取貨需檢視身分證件，若不符合將無法取貨
※手機會因為設定阻擋廣告簡訊關係，造成無法收到出貨簡訊，建議請多留意包裹出貨狀況，若被退回需再自付運費重新寄出
※超商包裹有體積大小限制，長靴、厚重衣物或是數量較多，請選擇宅配，若有超過的情況我們會再通知更改寄送方式
※近日物流包裹大小計算較為嚴格，連線商品併單若超過材積限制會補收運費唷📦
※超商未取退回之包裹，會通知補運費，未補運費也是最多保留［２個月］
下單本公司販售之商品，視同同意取貨規範，自訊息發送日起超過［２個月］保管期限未取之包裹，
【商品相關】
特價品喊單若要取消，入單前可自行刪除留言，入單後就無法取消，棄單過多會列入黑名單，特價商品沒有退換貨，再請大家配合🙏正價商品（含線上價）入單後改單２次為限，多次改單將不再提供修改服務，
另線上價商品即日起入單後若改單（含改顏色／改尺寸），將以原價計算，沒有線上優惠😿當週訂單若需合併請於關帳後的（2日內）私訊小幫手併單，
若未私訊併單，致第一筆（含運費）的訂單轉為已／待出貨（倉庫已排出貨）則不補運費，
未併單之（面交取貨）訂單若需改為寄送需再自行負擔運費．訂單轉為已／待出貨後（即已交由倉庫備貨出貨），無法合併／修改其他訂單中資訊，
倉管與客服部門不同，若訂單任何修改需求請於轉為已／待出貨前，謝謝特價品若遇到廠商實際庫存有短缺，配貨會以付款順序為主，敬請見諒🙇♀️若連線商品斷貨，不會另外通知，款項部分由會計對帳後會統一先匯入購物金or紅利點數，
3-5個工作天會轉入，若要改為退款／刷退再請於＂收到此訂單其他商品後＂私訊小幫手
(若原為刷卡訂單，退款只提供原卡刷退，若需改銀行轉帳需自行負擔跨行手續費)商品100%由韓國設計&進貨且只販售正版商品，
由於檔口委製的工廠部分在海外有其他分廠，因此製造產地可能有所不同，
另檔口發貨可能會有新／舊標混出及品牌副牌的標籤，
對於洗標&產地標&檔口標較介意者，再請斟酌下單唷，敬請見諒🙇♀️
🍊品牌代購商品非重大瑕疵（大面積污漬、破損）不提供退換貨(包含尺寸更換)，
鞋類商品偶有溢膠殘膠問題，皮革些許氣味或是鞋面輕微壓痕以及極小汙點、
刮痕、縫線不對稱等等，均不屬於瑕疵範圍，介意者再請斟酌下單唷🙇♀️
【售後服務】
📌收到包裹後拆封請全程錄影，如有產品錯誤或重大瑕疵，
請於3日內提供影片私訊給我們，會盡快為您處理
以下情況不列為瑕疵
．尺寸誤差在正常範圍內（約2-3公分）
．針織/毛衣類架上樣品因懸掛測量有些許誤差（約5-7公分屬正常範圍）
．不同廠牌手機跟電腦螢幕出廠設定及直播現場燈光關係，略有色差屬正常
．廠商扣眼/布料記號、布料混紡的混線及小點/小毛球、車縫線不對稱、線頭、
布料/毛料本身的氣味、牛仔布料水洗刷色不均等
．下水洗後縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題
．下單本公司販售之商品視同同意以上規範，若商品需退換時，
將由本公司代為處理發票及銷退作業/開立折讓單等.
聯絡信箱：ivushop@gmail.com
客服時間：週二～週六9:00-18:00 / 日／一及國定假日休息
客服電話：+886 982 715 734
特瑞諦有限公司 24629895
※門市地址：桃園市中華路10號7樓之5
