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關於客服

❓購物規則與各種問題：==================================================

1️⃣社團為代購性質，+1即視同購買。喊單後請為自己的行為負責，請勿惡意棄標~拜託拜託~
(若想要取消喊單，請務必於喊單後三天內告知小幫手，兔子家客服請Line@:https://lin.ee/ATftZMu)
2️⃣商品售出後如有瑕疵，皆可退換貨，由於是代購性質，所以非瑕疵商品是無法退換貨哦!
3️⃣兔子家社團是 #採月中後開始結帳付款，時間到請大家主動進系統結帳，兔子家也會在每月月底發
4️⃣結帳公告與簡訊通知，請於此月月底前付款完畢。FB社團喊單與官網訂購請擇一，否則會出現重複訂單喔
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關於訂單狀態

請詳閱此文中的照片說明會更清楚喔!

『待付款』-訂單未全數結清，若結帳有問題請私訊小幫手

『待審核』-已付款，隔日會計會審核款項是否入帳，入帳後就會跑到「追加中」，若款項沒入帳會單獨私訊詢問。

『追加中』-對帳完成，待訂單內商品全數到齊後就會出貨囉

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關於結帳方式

系統可選信用卡刷卡、匯款、line pay等方式。
(至系統結帳完，請務必要進行填單的步驟，才會結帳成功喔!)

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關於運費

購買$2000以上免運。

為統一方便管理，未滿$2000運費一律$80，不多退少補。

超取未於時間內取件被退件，需另補$80運費方可再寄出，

如遇有食品效期到期，請自行承擔。
*海外運費不算此內喔! 會另外計算!

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寄送方式

台灣僅提供新竹貨運、全家店到店、7-11店到店寄送。

離島、海外國家(美國、日本、香港)請選擇郵局寄送，海外國家運費另計。

*超商寄送請填寫真實正確的姓名，否則會無法取貨哦!

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關於拆單
訂單滿$2000可免運，但若想拆單，訂單須滿$4000，拆單2次要滿$6000，以此類推喔!

若金額未滿，想先拆單出貨，一律需要先補$80的運費哦!

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關於商品到貨等待期
社團商品非現貨，客人下單後，兔子家皆會代墊貨款提前跟廠商訂購，

惟國外訂購商品運送往返時間較久，等待期約為4~6週或視商品到貨情況不等。國際美妝保養品可能會等2-3個月以上，可等待再下單呦!

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Q:有訂購商品，卻找不到訂單

A:可以至系統中的購物清單中看有沒有喔!

 

Q:結帳系統一直無法綁定/授權成功

A:請將結帳網址另外複製到CHROME開啟試試!

https://store.fbbuy.com.tw/next-gen/shop/chicnbunny/market